Les métiers du tourisme

Nous proposons deux professions dans le secteur du tourisme.

• Agent commercial pour le tourisme et les loisirs (formation complète de trois ans)
• Agent de tourisme pour les voyages d’affaires et d’agrément (formation complète de trois ans)

Les agents et agentes de voyages d’affaires et d’agrément planifient le programme complet d’un voyage d’affaires ou d’agrément. Ils organisent des voyages individuels ou des voyages forfaitaires et collaborent avec des entreprises de transport et d’autres prestataires de service dans le tourisme. Ils prodiguent des conseils aux clients, communiquent les correspondances et les possibilités d’hébergement aux dates souhaitées et s’occupent des réservations. Ils planifient et organisent les voyages d’affaires d’entreprises clientes, réservent par exemple les vols, les chambres d’hôtels et les véhicules de location et prennent en charge les facturations des coûts du voyage. En outre, ils exécutent aussi des tâches administratives, comme par ex. la saisie des opérations commerciales et le traitement de documents divers en adéquation avec la réglementation commerciale et juridique en vigueur.

Les agents et agentes de tourisme pour les voyages d’affaires et d’agrément conseillent et informent les clients sur les prestations, les offres et les attractions touristiques. Ils organisent des événements et mettent en place des concepts de vente et de marketing pour promouvoir le tourisme régional. Ils trouvent du travail par exemple dans les offices du tourisme locaux et régionaux, des auberges de jeunesse, des agences de voyages, des organisations pour la promotion du tourisme, et des parcs de loisirs (parcs d’attractions, camps de vacances, etc). A la fin de leur formation professionnelle, ils sont capables d’assurer les tâches suivantes : développement, distribution et vente de prestations touristiques et de loisirs, coordination d’offres touristiques locales et régionales en fonction des souhaits des clients, accompagnement et conseil des clients, offre des prestations de services.

Dans notre agence de voyages interne, nos apprenti(e)s apprennent à accueillir et à conseiller les clients. Ici, ceux-ci ont la possibilité de faire préparer l’intégralité de leur voyages d’affaires, d’agrément, forfaitaires et de groupe, consulter des catalogues de voyages et établir des comparatifs de prix. Nous sommes en contact étroit avec de nombreuses entreprises du secteur du tourisme comme les hôtels, les compagnies aériennes, les agences de voyages, les voyagistes et les compagnies d’assurances.

Dans le domaine du marketing, ils rédigent les newsletters et la page intranet de l’agence de voyage et s’occupent de l’agencement intérieur et de la décoration de celle-ci.

Notre agence de voyages est cliente commerciale de la Deutsche Bahn (Compagnie des chemins de fers allemands), c’est pourquoi nous pouvons, à titre de service exceptionnel, imprimer directement des titres de transport pour nos apprenti(e)s.